ブックメーカー 賭け 方改革を通じたコストコントロールと生産性向上

当社は、「資本」「資産」「経費」の効率にこだわった運営を行うなかで、2019 年度末までの 3ヵ年で 500億円、中期的には1,000億円のコスト削減を目標に掲げた。その実現に向けて、2017年4月、当社は「生産性向上」「ブックメーカー 賭け 方効率化」「コストコントロール」を推進する部署として「ブックメーカー 賭け 方改革室」を企画部の部内室として設置(注10)し、①RPA（Robotic Process Automation）などの新しいテクノロジーの活用、②グループベースでのブックメーカー 賭け 方集約・シェアード化の推進等に取り組んだ。

RPAなどの新しいテクノロジーの活用

RPAは、「従来は人間のみが行うことができると考えられていた作業を代行するもので、高度化するソフトウェア、およびそれらを利用したブックメーカー 賭け 方改革手法」等と定義されている。具体的には、パソコン上で人間が行っている様々な操作をソフトウェアが記憶し、人間に代わって自動で実行することにより、定型的なブックメーカー 賭け 方プロセスを自動化することができる。これにより作業時間を大幅に削減できるほか、データ入力時に生じやすいエラーも解消することができる。さらに、RPAの導入により生じた余剰人員を、より付加価値の高いブックメーカー 賭け 方に投入できるというメリットもある。

三井住友銀行は、2016年度よりRPAの実証実験を実施し、2017年4月から本部ブックメーカー 賭け 方の一部にRPAを本格導入した。具体的な導入プロセスとしては、まず、全ての本部部署を対象にブックメーカー 賭け 方の可視化を実施し、無駄なブックメーカー 賭け 方の廃止、重複するブックメーカー 賭け 方の集約を進めるとともに、それでも残存するブックメーカー 賭け 方のうち、RPAで代替可能なブックメーカー 賭け 方については、ブックメーカー 賭け 方プロセスをRPA に適合するように見直したうえで、RPA による自動化を実施した(注11)。

その際、複数のコンサルティング会社にパートナーとして参画してもらい、社内外の専門知識を結集して短期間で高品質の成果を出すCoE（Center of Excellence）方式を採用して、各社、各ブックメーカー 賭け 方部門におけるRPAの導入支援にあたった。これにより、当社として最先端のノウハウをスピーディに吸収・確立し、開発手法の標準化、ガバナンスコントロール、セキュリティ対策等の面で、高い品質の開発・運営管理体制の構築を実現することができた。

2017年秋以降は、RPAに関する従業員向けの研修制度をスタートさせ、従業員自らがRPAツールを使ってソフトロボを開発し、各部署で主体的にブックメーカー 賭け 方の効率化や働き方改革に取り組める態勢を構築した。こうしたRPAの導入により、2017年度から2019年度までの3ヵ年で350万時間、1,750人相当のブックメーカー 賭け 方量をRPAによって削減できた。2020年度にスタートした新中期経営計画においても、グループ全体でのRPAの活用を通じて3ヵ年でさらに300万時間（1,500人相当のブックメーカー 賭け 方量）のブックメーカー 賭け 方量削減を見込んでいる（このうち三井住友銀行で150万時間）。

三井住友銀行は2019年2月、これまでに培ったノウハウをもとに、「SMBCバリュークリエーション株式会社」を設立し、UiPathとの戦略的業務提携の下、ブックメーカー 賭け 方外の企業に対する、先端技術を活用した生産性向上施策の設計・導入・運用およびコンサルティングの提供も開始している。

グループベースでのブックメーカー 賭け 方集約・シェアード化の加速

ブックメーカー 賭け 方改革の第2の柱は、グループベースのブックメーカー 賭け 方集約・シェアード化の加速である。2021年4月以降、三井住友カードとSMBCファイナンスサービス、SMBCコンシューマーファイナンスの東京本社を東京都江東区豊洲の「SMBC豊洲ビル」に順次集約して、グループ一体運営を深化させるとともに、オフィス経費の削減を進めた。また、これまでにグループ各社の購買・支払ブックメーカー 賭け 方、倉庫・物流センター機能、給与／支払等の人事関連事務、電算センター等の集約を進めた。

2020年4月には、当社の子会社として「株式会社SMBC Reソリューションズ」を設立し、これまでグループ各社が個別に行っていたファシリティに関する企画、不動産に関するコンサルティング、保守・維持管理、修繕ブックメーカー 賭け 方等を同社に集約した。さらに、2023年度よりグループ統一会計システムをグループ各社に段階的に導入し、ブックメーカー 賭け 方の集約・標準化、ペーパーレス化を進めることで、ブックメーカー 賭け 方効率化とコスト抑制を実現することとしている。