뉴스 릴리스 2023

HDI 등급 벤치 마크 [문의 카운터 (전화)]
5 년 연속 "Three Stars"의 최고 바카라 추천을받습니다

2023 년 5 월 18 일
日本ハム株式会社

Nippon 바카라 추천 Co., Ltd.

HDI-JAPAN은 지원 서비스 산업의 국제기구 인 일본의 HDI (※)를위한 조직입니다. HDI 바카라 추천 벤치 마크는 3 성급에서별로 별까지 4 점 척도로 조사 된 회사의 순위입니다. 바카라 추천은 HDI 국제 표준에 따라 규정 된 평가 기준에 따라 고객의 관점에서 판사에 의해 평가됩니다.

*바카라 추천 (미국 콜로라도 주 헬프 데스크 연구소의 약어)는 세계 최대의 지원 서비스 산업 협회입니다.
전 세계 40 개국이있는 타사 인증 기관, 50,000 명 이상의 회원이 있습니다.
또한, 미국 최고의 경제 잡지와 세계 최고의 회사에 합류했으며 전 세계 100 개 지점/지구 협회가 있습니다.

ニッポンハムグループ
커뮤니케이션 사이클
2017 년에 우리 회사는 "소비자 지향적 자기 선언"을 발표했으며 소비자의 관점에서 이니셔티브를 홍보하고 있습니다. 또한 Nippon 바카라 추천 Group으로서, 우리는 고객 만족도를 향상시키고 제품 및 서비스를 개발하고 개선하기 위해 "청취", "아는"및 "활용"의 통신주기 (왼쪽 이미지)를 순환하고 있습니다.

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HDI 바카라 추천 벤치 마크 설문 조사 요약

・ 설문 조사 기간 : 2022 년 11 월
・ 리서치 방법 : 바카라 추천 평가 판사에 의한 평가
・ 평가 기준 : 각 평가 항목에 대한 4 ~ 1 포인트 평가 (항목의 세부 사항은 아래 표에 나열되어 있음)

《문의 창 평가 항목》

품질 1. 서비스 시스템
2.communication
3. 지원 기술
4. 프로세스/응답 처리 절차
5. 困難な対応
성능 1. 예비 응답 속도
2. 포기율
3. 対応時間
4. 첫 번째 연락처 해상도
5. 顧客満足度
・ 바카라 추천 기준 : 5 개의 항목은 평균 3 개의 별 (3.5 개 이상), 별 2 개 (2.5 개 이상), 별 1 개 (1.5 개 이상), 별 없음 (1.5 미만)
*[문의 카운터]는 평균 품질과 성능이 3.5 포인트 이상인 3 성급 등급 을가집니다

판사의 바카라 추천 댓글 (발췌)

[품질 개요]
책임자는 고객을 존중하고 예의 바른 언어로 응답하여 고객이 쉽게 대화 할 수 있도록합니다. 그는 많은 제품에 대한 광범위한 지식을 가지고 있으며 간단한 단어를 선택하여 이해하기 쉽고 고객 친화적 인 것을 설명 할 수 있도록 설명합니다. 그들은 구매 시점에 상점으로 안내하여 고객 경험을 이끌 것입니다.

● 서비스 시스템
・에는 정중하고 정중 한 분위기가 있습니다. 그들은 협력적인 방식으로 문의를 받아들이고 내용에 따라 정보를 적극적으로 제공 할 것입니다.

[성능 개요]
전화는 연결하기 쉽고 통화를 입력하면 신속하게 응답하며 대부분의 질문은 자세한 답변을 이해하기 쉽습니다. 다시 전화하더라도 빠른 응답을 얻을 수 있습니다. 제품 자체, 웹 서비스 및 지원 서비스는 고객을 지원하기 위해 협력하여 사용자가 제품을 구매하기를 원합니다.

● 顧客満足度
・ 제품 세부 사항을 원활하게 얻을 수 있습니다. 지원 서비스는 제품의 가능성을 높이고 있습니다.

*이 정보는 뉴스 릴리스 출판시기입니다. 이것은 미래에 발생할 수 있습니다.