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Nippon 바카라 필승법 고객 서비스 사무소
HDI 등급 벤치 마크 [문의 카운터 (전화)]
최고 등급의 "Three Stars"를 얻으십시오
바카라 필승법 (본사 : Osaka, Kita-Ku; 대통령 : Hata Yoshihide)는 HDI-Japan이 호스팅 한 HDI 등급 벤치 마크 "Inquiry Counter (전화)에서"Three Stars "의 최고 등급을 받았습니다 (싱크 서비스 Co., Ltd.).
HDI-JAPAN은 지원 서비스 산업의 국제기구 인 일본의 HDI (※)를위한 조직입니다.
HDI 등급 벤치 마크는 회사가 3 성급에서별로 별까지 4 점 척도로 조사한 비율입니다.
등급은 HDI 국제 표준에 따라 규정 된 평가 기준에 따라 고객의 관점에서 판사에 의해 평가됩니다.
*HDI (미국 콜로라도 주 헬프 데스크 연구소의 약어)는 세계 최대의 지원 서비스 산업 협회입니다. 전 세계 40 개 이상의 국가에서 5 만 명이 넘는 회원이있는 타사 인증 기관입니다. 또한, 미국 최고의 경제 잡지 Fortune과 세계 최고의 회사가 합류했으며 전 세계에 100 개의 지점/지구 협회가 있습니다.

2017 년에 우리 회사는 "소비자 지향적 자기 선언"을 발표했으며 소비자의 관점에서 이니셔티브를 홍보하고 있습니다. 또한 Nippon 바카라 필승법 Group으로서, 우리는 고객 만족도를 향상시키고 제품 및 서비스를 개발하고 개선하기 위해 "청취", "아는"및 "활용"의 통신주기 (왼쪽 이미지)를 순환하고 있습니다.
우리는 고객의 피드백을 신중하게 가져 와서 제품과 서비스를 개발하고 개선하는 데 계속 사용할 것입니다.
・ 설문 조사 기간 : 2018 년 11 월
・ 연구 방법 : HDI 평가 판사에 의한 평가
・ 평가 기준 : 각 평가 항목에 대한 4 ~ 1 포인트 등급
・ 등급 기준 : 5 개의 항목은 평균 3 개의 별 (3.5 개 이상), 별 2 개 (2.5 개 이상), 1 개의 별 (1.5 이상), 별 없음 (1.5 미만)
*등급 기준 문의 카운터 평가 항목은 품질과 성능이 3.5 포인트 이상인 3 성급 등급입니다.
*등급 기준은 아래 표에 나열되어 있습니다.
품질 |
1. 서비스 시스템 2.communication 3. 지원 기술 4. 프로세스/응답 처리 절차 5. Difficult 응답 |
성능 |
1. 예비 응답 속도 2. 포기율 3. 지원 시간 4. 첫 번째 연락처 해상도 5. Customer 만족도 |
・ 모든 직원은 예의 바르고 긍정적이며 협력적인 의도를 지원합니다
・ 질문에 대한 응답으로 정확한 정보 제공
・ 당신은 당신의 진정한 필요에 대한 당신의 태도를 감지 할 수 있습니다
・ 질문에 대해 알고 싶은 정보는 합리적인 시간이며 대부분의 문의는 처음으로 해결 될 수 있습니다